<p>很多企业都有这样的场景：一个项目卡住了，各部门互相指认——销售说是产品的问题，产品说是研发的锅，研发说需求天天变，最后全等着老板拍板协调。一个简单的事，在部门之间转了一圈又一圈。为什么跨部门总在互相推诿？核心原因有三个。</p><p>原因一：各部门目标不一致，各算各的账。每个部门都有自己的KPI：销售管业绩、财务管成本、生产管交付。目标互相冲突的时候，各部门当然先保自己的指标——销售要的快单，生产要的稳定，财务要的省钱。大家都对"自己的指标"负责，没人对"最终结果"负责。目标不一致，协同就是空话。</p><p>原因二：职责边界模糊，出了问题说不清。很多企业的流程没有清晰的"责任地图"：这件事谁是牵头人？谁负责什么？卡在谁那里？标准是什么？全凭感觉。出了问题，自然是谁都不想认、谁都能找到理由。职责不清，就是推诿的温床。</p><p>原因三：没有协同机制，全靠老板协调。跨部门协作没有固定机制，临时有事临时找人，出了问题找老板。老板成了唯一的"协调中枢"，所有部门都等着老板发话。老板不协调，事情就停着；老板协调了，下次还这样。没有制度化的协同机制，推诿就永远存在。</p><p>怎么打破部门墙？三个关键动作：第一，把部门目标对齐到公司目标。让每个部门都清楚公司的整体目标，并把自己的KPI和公司目标挂钩——部门赢不是赢，公司赢才是赢。第二，画出流程责任地图。每个关键流程都明确牵头人、协作方、交付标准，出了问题有据可查，责任清清楚楚。第三，建立跨部门协同机制。重点项目有定期协同会议，关键问题有升级机制，让协同成为制度而不是靠老板面子。</p><p>说到底，部门推诿不是人的问题，是机制的问题。当目标对齐、职责清晰、协同有制度，部门才能从"各自为战"变成"共同作战"。如果你的企业也面临部门墙林立、互相推诿的困扰，不妨了解光华赋能旗下光华商学院——以科学经营为底座，BSC"一张大表通到底"，"1+9+N"产品矩阵，从老板到员工一致性学习，1000+实战专家，学练考评赛奖六环节闭环，帮企业打破部门墙、协同打胜仗。</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/30785643-74d252cd963d8dca.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>
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