一个让客服背锅的场景 V哥 帮一家做家居电商的团队看售后系统,产品经理兴冲冲地说:我们上了 AI 助手,客户问「我的订单到哪了」,它答得可像样了。结果上线第三天就出事——客户问订单 SO2025001