第三方 LLM Provider 的 SLA 承诺通常在 99.9%,但对生产应用来说远远不够。本文从 5 层工程体系出发,讲如何在应用层建立 Provider SLA 管理:SLO 基线测量、异常检测、降级契约、Provider 切换触发策略与成本-可用性权衡框架。