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Python + Gemini JSON Schema 实现可校验的工单路由
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客服消息里同时出现“扣款”“登录不上”“发票”，规则越堆越难维护。通俗答案是：让大语言模型（LLM）理解自然语言，但绝不能直接把它的一段自由文本送进工单系统。把输出限制为 JSON，再用本地规则复核，才能把“会聊天的模型
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