近日，星巴克再次因为“消费入座”的话题成为争议焦点。


在网友晒出的照片里，不仅有题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报物料，还有多个印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌。

21日，星巴克中国回应长安街知事（微信ID：Capitalnews）称，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。

星巴克中国表示：“在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。”

此外，星巴克中国正式发布《第三空间倡议》。具体倡议包括：合理使用座位与公共区域，留意交谈、线上会议、游戏娱乐或观看视频时的音量，避免携带或食用气味浓烈的外带食物等。


1999年1月，星巴克正式进入中国内地市场，同步引入“第三空间”理念——作为家庭、办公室之外，可供人们停留、社交、短暂办公的休闲空间。

近年来，星巴克多次因座位管理、消费入座成为舆论话题中心。今年7月，天津一家星巴克门店自行摆放“消费入座”桌牌，引发关注；今年9月，四川南充一家星巴克门店因户外座椅长期被占用，一度用铁链锁闭桌椅，事件发酵后门店解锁座椅，并在桌上摆放“仅供消费顾客使用”的提示牌。

图片
星巴克门店。图源：视觉中国

2025年，星巴克北美更新门店行为准则，明确门店空间优先供给付费顾客，未消费人员不得长期占用座位与店内设施，门店可要求违规人员离店。

星巴克2026财年第二季度财报显示，中国市场实现营收7.998亿美元，同比增长8%，可比门店销售额微增0.5%，其中交易量增长2.1%，客单价下降1.6%，该季度中国门店数较上季度末减少20家。


文章原文