“天天叫自己战略咨询顾问,你倒是说说,什么叫战略?”很多读者也好奇。润总,天天看你写商业事件。能不能也说说,这个“战略咨询”,听起来这么吓人,它到底是干啥的?平时,时间所限,我只能给很少公司做战略咨询,去很少地方讲战略课。我始终觉得,商业知识不该藏在象牙塔里,它应该属于每一个人。所以,我会正式开启“战略”系列文章,不定时更新。我向你保证,会把我做战略咨询的毕生所学,倾囊相授。我最有成就感的事,就是看到商业知识惠及每一个人。甚至,你可以用它规划自己的人生。
战略不是什么?很多公司所谓的“战略大会”,本质就是“目标大会”。A经理上台,2000万目标,能不能完成?好!爽快!发一个锦旗,立军令状。那,我们公司要成为登山领域最受人尊敬的企业,这是战略吗?什么是愿景?你可以理解成“更远、更大的目标”,但最终还是目标。好吧,那,我们公司要始终满足用户需求,这是战略吗?绝对不会有一家公司说,我们明年要“不满足用户需求”。这句话永远正确,也就是说了没说。
什么是战略?
很多人都以为,只有一条路。“华山自古一条道”,更何况世界第一高峰?有所了解的,可能知道分“南坡”和“北坡”。南坡在尼泊尔,北坡在中国,而且普遍认为北坡难度更大。你看,有南坡、有北坡;有的急、有的缓;有的长、有的短。这,怎么会有哪条路是正确的?难道不应该具体情况具体分析吗?如果你只是爱好者,想发朋友圈耍个帅,不是真的玩命,那你就走“东南山脊线路”。这是人类登顶珠峰次数最多、最商业化、最容易的两条线路之一。非常适合业余选手。这条路上,有地标、有绳索,很多台阶都架好了梯子。在高峰季节,这里甚至会“堵车”。如果你是高手,不想人挤人,那你可以试试“北壁直上线路”。可如果,你想完成一次前无古人的壮举,那我得说,以上19条线路,全都不适合你。你应该去挑战“Fantasy Ridge”,又名“东脊线路”。这里雪崩频发、危险至极。从未有人从这条线路成功登顶。完成它,你就是世界第一。或许第20条线路,就会用你命名。你看,路线没有对错,它完全取决于你的目标、你的能力、此前是否有人走过。如果你看懂了这个例子,我要恭喜你,你已经领悟了战略的真谛:战略,是关于“如何”的艺术
战略的作用很有限,它不回答Why、不回答What,只回答一件事:How,如何。有的人说,因为“山就在那儿”,那是我人生全部的意义。而有的人,只是找个项目锻炼身体,爬山的强度刚刚好。可能因为,你想挑战世界之巅。也可能因为你是夏尔巴人,这是你的工作、你的生计。走哪条路线?做什么训练?买什么装备?找谁当队友?请谁当向导?几月份出发?这些,都在帮你解决“如何”登顶珠峰。这些,就是你登山的战略。成为行业第一不是战略,“如何”成为行业第一才是战略。上面说的一切,都有一个大前提:你明确知道,自己的目标就是登顶珠峰。爱丽丝来到了一个多岔路口,她问小猫,我该走哪条路?生活里,很多人都不知道自己究竟想要什么。要钱?要爱好?要休息时间?要发展前途?从没有认真琢磨过这些问题。或者说,他们的目标只有一个,叫“增长”。说的再直白一点,叫“赚钱”。有的人的目标就是赚钱,什么赚钱做什么。但对有的人来说,让天下父母用上最可靠的纸尿裤,那是他的梦想啊,赚不到钱也要干。我可以带你一起梳理,甚至可以先大方的承认,现在的目标就是赚钱。因为,战略只解决“如何”的问题。如果你没有目标,那战略就无从谈起。
对于普通爱好者,你的登顶战略,是走最容易的商业路线。但如果我说,我体力实在太差了,最容易的线我都爬不上去,热个身我就要力竭了。什么破线路,根本就不容易。同样的道理,AI大潮下,造芯片是不是一个赚钱的好机会?但如果我什么能力都没有,不懂技术,也没有资源,那这个机会就和我没关系。一定要注意,这不是战略的问题,造芯片依旧是一条赚钱的好路径。只不过,那是黄仁勋的机会,不是我的机会。战略不是大力丸,它只能根据你当前的能力,选择合适的路径,但不可能直接提升能力。很多企业觉得,天下没有做不成的事。请一个好的战略顾问,设计一套炸裂的战略,就能像吃了大还丹一样飞天遁地。这真是天大的误解。
战略是由差距驱动的
C,是Current situation,你当前的现实情况。你想成为快餐行业第一,但现在排第十。你想有八块腹肌,但现在只有一整块。所谓的战略,就是根据你当前的环境和能力,规划出一条弥补差距的路径。如果你一定要问我,战略咨询到底做什么,那就是做上面这句话。资源有限,没法全方位投入,如何成为行业第一?究竟是先提升产品、还是优化服务、还是控制价格?牛马打工人,每天只有1小时健身,如何练出八块腹肌?究竟是先做有氧、还是先做力量、还是先节食?这中间的路线选择,就是战略,还记得吗?战略是关于如何的艺术。
所有战略,都是“具体情况具体分析”
很多人执迷于寻找“唯一正确”的战略,但它从来不存在。你或许听说过,爆品战略、蓝海战略、全渠道战略、差异化战略...爆品战略一定正确吗?当然不,它只在某些条件下适用。而在另一些条件下,广撒网、多SKU,才是适合的战略。全渠道战略一定正确吗?当然不,它只在某些条件下适用。而在另一些条件下,集中精力打透一个渠道,才是适合的战略。就像家里的老年人,听说隔壁大爷的高血压药管用,自己就也想试试。但这款药适合隔壁大爷,不一定适合你啊。医生的工作,不就是“对症下药”吗。战略顾问也是一样,我们的工作,就是根据企业当前的能力和情况,找到一条合适的战略路径,弥补现实和目标的差距。所有战略都有适用环境,都是“具体情况具体分析”,都是“环境和能力的函数”。这就是为什么,“满足客户需求”、“以客户为中心”,不是战略。因为,永远没有一个战略,叫“不以客户为中心”、“不满足客户需求”。
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