为什么销售团队普遍抗拒用知识库 销售对知识库的抗拒,本质是行为阻力的客观反馈。时间高度碎片化,每次切换系统、输入关键词却返回陈旧或无关结果,都会被本能判定为‘低效干扰’。历史问题加剧信任缺失:文档堆积